Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου AGORUSH

Τελευταία ενημέρωση: 1 Αυγούστου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η πλατφόρμα AGORUSH («εμείς») συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

1. Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: email, αναγνωριστικά αυθεντικοποίησης.
• Στοιχεία παραγγελίας: όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση (αν παράδοση), στοιχεία καλαθιού/παραγγελίας.
• Δεδομένα χρήσης / ασφάλειας: βασικά τεχνικά δεδομένα (π.χ. αρχεία καταγραφής), καθώς και προτιμήσεις συγκατάθεσης cookies όπου εφαρμόζεται.
• AgorAI (chatbot): τα μηνύματα που πληκτρολογείτε στη συνομιλία, όπως περιγράφεται στην ενότητα 9 — χωρίς αποθήκευση ιστορικού συνομιλίας στους διακομιστές του AGORUSH.

2. Σκοποί επεξεργασίας

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού.
• Υποβολή/διαχείριση παραγγελιών και εξυπηρέτηση.
• Παροχή του βοηθού AgorAI (απαντήσεις σε ερωτήσεις για την αγορά / την πλατφόρμα).
• Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και βελτίωση υπηρεσίας.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

3. Νομική βάση (άρθρο 6 GDPR)

• Εκτέλεση σύμβασης — άρθρο 6(1)(β).
• Έννομο συμφέρον για ασφάλεια/λειτουργία — άρθρο 6(1)(στ).
• Νομική υποχρέωση — άρθρο 6(1)(γ).
• Συγκατάθεση όπου απαιτείται — άρθρο 6(1)(α), ιδίως για τη χρήση του AgorAI μετά την ενημέρωση/αποδοχή στην εφαρμογή.

4. Κοινοποιήσεις σε τρίτους

• Τα στοιχεία παραγγελίας κοινοποιούνται στο κατάστημα που εκτελεί την παραγγελία.
• Πάροχοι υποδομής (φιλοξενία, βάση δεδομένων, email) με κατάλληλες εγγυήσεις.
• Για το AgorAI, τα μηνύματα της τρέχουσας συνομιλίας διαβιβάζονται στον πάροχο μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης (Google Gemini / Google Generative Language API) αποκλειστικά για την παραγωγή απάντησης σε πραγματικό χρόνο, όπως στην ενότητα 9.

5. Διατήρηση

Διατηρούμε δεδομένα λογαριασμού/παραγγελιών μόνο για όσο απαιτείται για τους σκοπούς της υπηρεσίας ή από τον νόμο. Πλήρη μηνύματα AgorAI δεν αποθηκεύονται ως ιστορικό συνομιλίας· τηρούνται μόνο τα ανώνυμα στατιστικά της ενότητας 9.

6. Δικαιώματα υποκειμένων

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, εναντίωση, φορητότητα, και καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr), όπου εφαρμόζεται.

7. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων.

8. Cookies

Το AGORUSH χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και για την απομνημόνευση της επιλογής συγκατάθεσης cookies. Λεπτομέρειες και δυνατότητα απόσυρσης εμφανίζονται στη σελίδα απορρήτου / στο σχετικό εργαλείο συγκατάθεσης.

9. AgorAI — chatbot της πλατφόρμας

• Τι είναι. Το AgorAI είναι ενσωματωμένος βοηθός συνομιλίας στο agorush.gr που απαντά σε ερωτήσεις για την τοπική αγορά, παραγγελίες, καταστήματα και γενική λειτουργία της πλατφόρμας, βάσει προκαθορισμένης γνώσης προϊόντος και της σελίδας που βλέπετε.
• Πώς λειτουργεί τεχνικά. Όταν στέλνετε μήνυμα, το περιεχόμενο (και σύντομο πλαίσιο συνομιλίας της ίδιας συνεδρίας στο πρόγραμμα περιήγησης) αποστέλλεται μέσω των διακομιστών μας στο Google Gemini για να παραχθεί απάντηση σε ροή (streaming). Η συνομιλία διατηρείται μόνο προσωρινά στη μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας όσο είναι ανοιχτή η καρτέλα· δεν δημιουργούμε λογαριασμό chatbot ούτε αρχείο συνομιλίας στη βάση δεδομένων του AGORUSH.
• Τι δεν κρατάμε. Το AGORUSH δεν αποθηκεύει πλήρη νήματα συνομιλίας, απαντήσεις του βοηθού, ούτε χρησιμοποιεί το περιεχόμενο για προφίλ πελάτη, διαφήμιση ή εκπαίδευση δικών μας μοντέλων. Με το κλείσιμο της καρτέλας / «Νέα συνομιλία» το τοπικό νήμα χάνεται.
• Ανώνυμα στατιστικά χρήσης. Για λειτουργία και βελτίωση του βοηθού καταγράφουμε μόνο ανώνυμα μετρήσιμα γεγονότα (π.χ. έναρξη συνεδρίας προγράμματος περιήγησης, πλήθος μηνυμάτων, γλώσσα UI, διαδρομή σελίδας, και — για τις δημοφιλέστερες πρώτες ερωτήσεις — μια κανονικοποιημένη σύντομη μορφή του πρώτου μηνύματος έως ~120 χαρακτήρες). Αυτά τα ανώνυμα στατιστικά δεν αποτελούν αρχείο συνομιλίας και δεν συνδέονται με λογαριασμό χρήστη.
• Τι μπορεί να υπάρχει προσωρινά. Για προστασία από κατάχρηση εφαρμόζουμε περιορισμό ρυθμού αιτημάτων (rate limit) βάσει τεχνικών στοιχείων σύνδεσης (π.χ. διεύθυνση IP) σε προσωρινή μνήμη διακομιστή — όχι ως αποθήκευση κειμένου συνομιλίας.
• Πάροχος ΤΝ. Η επεξεργασία για τη δημιουργία απάντησης γίνεται από την Google ως πάροχο μοντέλου. Ισχύουν επίσης οι όροι και η πολιτική απορρήτου της Google για το Gemini / Generative Language API. Δεν ελέγχουμε πολιτικές διατήρησης του παρόχου πέραν της σύμβασης/API που χρησιμοποιούμε· στο επίπεδο AGORUSH δεν διατηρούμε αρχείο συνομιλίας.
• Νομική βάση. Η χρήση του AgorAI βασίζεται στην ενημερωμένη συγκατάθεση / αποδοχή της παρούσας πολιτικής (και στο έννομο συμφέρον παροχής υποστήριξης και βελτίωσης της πλατφόρμας, όπου εφαρμόζεται). Μπορείτε να διακόψετε τη χρήση κλείνοντας το παράθυρο του chatbot.
• Ευαίσθητα δεδομένα. Μην στέλνετε μέσω AgorAI κωδικούς, πλήρη στοιχεία πληρωμής, δεδομένα υγείας ή άλλα ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδομένα. Το chatbot δεν αντικαθιστά νομική, ιατρική ή οικονομική συμβουλή.

10. Επικοινωνία

Για αιτήματα απορρήτου: info@agorush.gr · 694 730 0725.

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά· η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο.